No se dejen engañar por el título de libro de autoayuda, me refiero al Interior del país.

Hace mucho tiempo que venimos escuchando novedades relacionadas con la tecnología que vienen del departamento de Florida. ¿Porqué? ¿Qué tiene de especial un deparamento de 32.000 habitantes como para llevar la vanguardia en todo lo que tiene que ver con gobierno electrónico?

Convengamos para empezar que Florida nunca fue precisamente el distrito de akihabara Uruguayo, esto es un proceso que -según las palabras del Intendente Juan Giachetto- comenzó en 2006.
Mejor aún, también según lo que dijo el Intendente en esa entrevista de El Espectador, el proceso se debe en buena parte a la insistencia de una sola persona; Eduardo Riviezzi.

En suma, si un departamento sin ninguna historia de innovación, puede convertirse en dos o tres años en el líder nacional en tecnología, en base a la iniciativa de una persona, cualquier empresa, hogar u organismo público puede aspirar a lo mismo. Y si estabas pensando "acá estamos tan atrasados que es una papa ser el uno", no te olvides que Florida ganó el Premio Iberoamericano de Ciudades Digitales en 2008.

Otra cosa fundamental es que esas transformaciones no implican de ninguna manera aumentar la complejidad, sino todo lo contrario, Eso debe funcionar a la interna, pero también para el usuario. Uno de los éxitos de la IMF es saber cuándo no se puede aspirar a tecnología de punta, proveyendo soluciones adaptadas a la realidad del departamento. En otras palabras, demostrando que por más que se avance rápido, no hay porqué dejar a nadie atrás.
Tres ejemplos concretos de ésto son la creación de un servicio digitalizado de atención telefónica 24hs (¿quién no sabe usar un teléfono?) que hace todo lo que se puede hacer en la web, el aviso de vencimiento de la libreta de conducir usando SMSaVoz para poder comunicarse no sólo con gente que tenga computadoras, sino también a cualquier teléfono móvil o fijo y la posibilidad de imprimir facturas, además de pagarlas en línea. Pueden parecer tonterías, pero hacen la diferencia entre lo puedan usar algunos o todos.

Sin embargo nada de eso hubiera sido posible, sin la participación de los empleados de la IMF. En un país donde "empleo público" es sinónimo de lentitud y burocracia, una Intendencia que trabaja junto a sus empleados e instaura exitosamente el expediente electrónico, la firma electrónica, digitaliza el registro civil, las fichas médicas, la libreta de conducir y el sistema de compras, es una bocanada de aire fresco.

La otra pata imprescindible es la infraestructura. No por casualidad el primer paso fue hacer un convenio con Antel, que sentó las bases de todo lo demás. Por supuesto que el arranque del Plan Ceibal en Cardal, los centros MEC y los Centros de Atención Ciudadana, aportan y mucho.

Todo esto genera un doble beneficio. POr un lado, el que la tecnología misma trae. Pero además, el ser innovadora convierte a Florida en un perfecto "campo de prueba" que ya supo alojar al nacimeinto del Ceibal y que pronto será la primera en ver la historia clínica electrónica (junto al MSP) y la primera implementación de AdinetShopping (con Antel).